Para iade politikası

XPUPPETWEAR

Değişim & İade Politikası

XPUPPETWEAR olarak kaliteye önem veririz.
Memnuniyetiniz bizim için değerlidir.
Ancak tüm değişim ve iade süreçleri belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Talep Oluşturma

Değişim veya iade talebi oluşturmak için:

  • Üyeyseniz “Siparişlerim” sayfasından,

  • Üyeliksiz sipariş verdiyseniz sipariş numaranız ile “Sipariş Takip” sayfasından

sipariş detaylarınızı kontrol ediniz.

Tüm talepler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İletişim

Tüm değişim ve iade işlemleri yalnızca yazılı olarak yürütülmektedir.

WhatsApp Destek Hattı:
0505 982 8307

Talebiniz tarafımıza iletildikten sonra süreç hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

3. Ürün Gönderim Şartları

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış

  • Yıkanmamış

  • Hasarsız

  • Tekrar satılabilir durumda

  • Orijinal ambalajı ile birlikte

gönderilmesi zorunludur.

Ürün ile birlikte aşağıdaki bilgilerin yer aldığı bir not eklenmelidir:

  • Ad Soyad

  • Sipariş Numarası

  • Talep Türü (İade / Değişim)

  • Değişim talebinde yeni beden veya ürün bilgisi

4. Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

5. Değerlendirme Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

Şartlara uygun bulunması halinde:

  • İade tutarı, ödeme yapılan yöntem ile

  • Değişim işlemi ise stok durumuna bağlı olarak

işleme alınır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

6. İstisnalar

Hijyen nedeniyle iç giyim ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde işlem yapılamaz.